Curriculum Vitae en Español
Brenda Alicia Cantú Lozano
Paseo de la Juventud 2405, Col. Cumbres 3er Sector.
Monterrey, Nuevo Leon, Mexico, 64610
Tel: +52 (81)8300-4670
Celular: +52 (181)8029-7277
Objetivo Profesional
Trabajar y desarrollarme en areas relacionadas con desarrollo humano, comunicación interna y nuevas tecnologías
CGBot Monterrey, NL
Generalista de Recursos Humanos (Octubre 2007 – Actualmente)
- Organización de Eventos.
- Monitoreo de métricas de los trabajadores.
- Documentación de procesos.
- Apoyo a los contadores externos.
- Administración y manejo de oficina.
- Reclutamiento y Selección.
- Prenómina.
- Manejo de aspectos laborales.
- Desarrollo de manuales de políticas y reglamentos internos.
- Descripción de puestos y evaluación.
Soporte en ventas y mercadotecnia (Febrero 2007 – Octubre 2007)
- Organización de Eventos para prospecteo de clientes
- Administración de mantenimientos
- Diseño y organización de contenido de distintos materiales de comunicación tanto interna como externa.
- Contacto directo con proveedores de otros paises.
Gerente de Capacitación y Comunicación (Enero 2005 - Enero 2007)
- Liderear las iniciativas del cliente en todas las líneas de negocio
- Incorporación de ideas únicas a las estrategias de comunicación sin alterar la cultura organizacional.
- Colaborar con el departamento de servicios profesionales para todos los proyectos, incluyendo visitas de clientes, iniciativas y comunicación creada por el cliente
- Asistir a llamadas de conferencia con el cliente para mantener a las áreas de operación y soporte actualizados en las distintas comunicaciones.
- Asegurarse de la entrega efectiva de material de capacitación, estableciendo métodos exitosos para la entrega de información
- Diseñar e implementar estrategias de comunicación trimestrales que mejoren el funcionamiento de los empleados a través de mensajes educativos y motivacionales.
- Evaluar el impacto de los distintos canales y estrategias de comunicación (internos y externos) buscando retroalimentación para que las comunicaciones futuras sean efectivas.
- Traducir peticiones provenientes de comunicaciones de alto nivel a mensajes comprensibles.
- Asegurarse que todas las comunicaciones enviadas tengan el sello corporativo, utilizando los formatos existentes y las guías de estilo.
- Colaborar con el departamento de Relaciones Humanas para coordinar el apoyo apropiado para premios y reconocimientos.
- Creación de manuales de apoyo para las distintas capacitaciones
- Capacitación bilingüe en soporte técnico para banda ancha y conexión telefónica, Servicio al cliente y Traducción
- Apoyo a supervisores, buscando áreas de mejora.
- Asistir a conferencias con los clientes
- Encargada de mejorar el desempeño de un equipo de agentes de soporte técnico por medio de supervisión, motivación y monitoreo constante.
- Capacitación sobre Soporte técnico a conexiones de banda ancha.
- Soporte técnico bilingüe
- Capacitación sobre soporte técnico
Tutor en línea (Septiembre 2000 -Septiembre 2001)
- Tutor en línea de cursos básicos sobre navegación por Internet
- Coordinadora de cursos de educación continua
- Coordinación de los tutores del departamento de educación continua
Diseño Gráfico (Octubre 1999 - Junio 2000)
- Creación y diseño de anuncios para programación tanto impresos como para web y televisión
Experiencia Administrativa
Asistente Administrativo (Junio 2000 – Septiembre 2000)
- Traductor e intérprete inglés - español
- Organización de eventos y juntas de directivos
- Responsable de las cuentas de banco y de sueldos
Escolaridad
- Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Monterrey, NL
Maestria en Ciencias de la Comunicación (Agosto 2000 - Diciembre 2004) - Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ciencias de la Comunicación, Monterrey, NL
Licenciada en Ciencias de la Comunicación con Especialidad en Desarrollo Organizacional (Agosto 1995 - Junio 1999) - Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Monterrey, NL
Traductor e Intérprete Ingles - Español (Enero 1996 - Mayo 1999)
Habilidades
- Idiomas: Bilingüe en Ingles y Español. Islandés y Francés básico.
- Paquetes computacionales: Office XP, Adobe, OS X
Personal Affiliations
- Cadena Linden - Past member
- Past writer for the High School Monthly Newspaper Nuevo Foro
- Toastmasters - Past member
Datos Personales
- Nacimiento: Monterrey, NL. Julio 1977.
- Soltera
- Disponibilidad cambio residencia